Apr 16th, 2007
Klient internetowy - krótka charakterystyka
Jak wygląda korzystanie z Internetu, w którym można znaleźć miliony stron WWW? Co robi przeciętny użytkownik aby wejść na żądaną stronę? Dlaczego nie jest łatwo trafić na Twoją stronę?
![]()
W dniu dzisiejszym komputer w domu posiada już połowa polaków z czego większość ma dostęp do Internetu . Zakupy w sieci robi co dziesiąty Polak – łącznie zostawiliśmy w Internecie przeszło 3 mld zł tylko w roku 2005! (źródło CBOS) W tym środowisku możliwe jest prowadzenie firmy tylko i wyłącznie w Internecie. Takie firmy prowadzi już ponad 1700 przedsiębiorców i każdy zarabia lub chce zarabiać. Mając tylu konkurentów na lokalnym rynku i niezliczoną ilość na rynku globalnym internetowy biznes musi być prowadzony na najwyższym poziomie i mieć bardzo solidne fundamenty.
Największą ilość sklepów internetowych prowadzą małe firmy jedno lub kilku osobowe wywodzące się z tzw. aukcji internetowych. Z własnych badań wywnioskowaliśmy, że w pełni wartościowy sklep z asortymentem około 100 produktów bez własnego magazynu można uruchomić w ciągu 1 tygodnia inwestując około 1 tyś złotych. Obrazuje to łatwość z którą otwierane są kolejne działalności wirtualne w pełni konkurujące z dużymi firmami.
Jak w takim środowisku wybić się i zaistnieć na rynku? W sytuacji, w której wszyscy mają równe szanse o konkurencyjności sklepu decydują mniej widoczne czynniki.
Najważniejszy jest klient! To klient przynosi zysk oraz napędza działalność internetową. Klient wirtualny jest kapryśny, ma nieograniczony wybór. Może w ciągu minut sprawdzić oferty wielu sklepów. Jest podatny na obniżki cen i promocje. Klika tam, gdzie jest mu najwygodniej. Nie pamięta tylko na bieżąco wyszukuje najlepsze oferty. Nie jest lojalny. Wymaga najlepszej jakości usług, szybkiej dostawy, darmowej dostawy – nie lubi czekać. To z takim klientem musimy się zmierzyć!
Od tego momentu należy zmienić nastawienie. To dla takiego klienta świadczymy usługi!

